Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska?

Konto w Erste Bank Polska możesz zamknąć telefonicznie, podczas rozmowy wideo z doradcą, w placówce albo korespondencyjnie. Konto oszczędnościowe można dodatkowo zamknąć bezpośrednio w bankowości elektronicznej. Standardowy okres wypowiedzenia rachunku dla klienta indywidualnego wynosi 28 dni. Jeżeli masz jeszcze artykuły lub instrukcje dotyczące Santander Bank Polska, pamiętaj, że od 24 kwietnia 2026 roku bank działa już jako Erste Bank Polska.

Zamknięcie rachunku nie powinno zaczynać się od samego złożenia wypowiedzenia. Najpierw sprawdź, czy z kontem są powiązane karta, zlecenia stałe, polecenia zapłaty, przyszłe przelewy, wpływ wynagrodzenia albo spłata kredytu. Po likwidacji rachunku część tych usług przestanie działać razem z nim.

Istotne jest też pozostawienie odpowiedniej kwoty na pokrycie opłat naliczanych w okresie wypowiedzenia. Jeżeli korzystasz z limitu kredytowego albo masz ujemne saldo, zadłużenie trzeba rozliczyć przed ostatecznym zamknięciem rachunku.

Czy Santander Bank Polska to teraz Erste Bank Polska?

Tak. Od 24 kwietnia 2026 roku dotychczasowy Santander Bank Polska S.A. działa pod nazwą Erste Bank Polska S.A. Zmiana została zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym.

Proces był związany ze zmianą akcjonariusza. 9 stycznia 2026 roku głównym akcjonariuszem banku została austriacka Erste Group Bank AG. Kilka miesięcy później bank przeszedł pełny rebranding i zaczął działać pod marką Erste.

Zmiana nazwy nie wymagała od klientów podpisywania nowych umów. Numery rachunków, numery kart, PIN-y i dotychczasowe umowy zachowały ważność. Zmieniła się natomiast nazwa banku, marka, strona internetowa oraz nazwy usług elektronicznych. Klienci korzystają obecnie z aplikacji Erste i bankowości internetowej Erste.

Jeżeli chcesz sprawdzić najważniejsze informacje o banku w jednym miejscu, możesz przejść do profilu Erste Bank Polska.

Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska?

Erste Bank Polska pozwala klientowi indywidualnemu złożyć dyspozycję zamknięcia rachunku na kilka sposobów. Nie musisz obowiązkowo iść do placówki.

• telefonicznie u doradcy,
• podczas rozmowy wideo z doradcą online,
• w placówce Erste Bank Polska,
• korespondencyjnie.

Osobną możliwość bank przewiduje dla konta oszczędnościowego. Taki rachunek można zamknąć również w bankowości elektronicznej.

Dyspozycję może złożyć właściciel konta, współwłaściciel rachunku wspólnego, odpowiednio umocowany pełnomocnik albo przedstawiciel ustawowy. Osoba w wieku 13-17 lat może samodzielnie zlecić zamknięcie własnego rachunku, jeżeli jej przedstawiciel ustawowy nie sprzeciwił się temu na piśmie.

Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska online?

W przypadku zwykłego konta osobistego aktualna instrukcja banku nie opisuje prostego przycisku, który samodzielnie zamyka rachunek bieżący bez kontaktu z doradcą. Zdalnie możesz jednak przeprowadzić procedurę przez rozmowę wideo.

Doradca online obsługuje sprawy związane z zamknięciem rachunku w dni robocze od 8:00 do 20:00. Połączysz się z nim przez kanały udostępniane przez Erste Bank Polska.

Nie należy więc korzystać ze starszych instrukcji opisujących dawne menu Santander Bank Polska i szukać nieaktualnych nazw zakładek. Po rebrandingu bankowość internetowa i aplikacja działają już pod marką Erste.

Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska telefonicznie?

Rachunek możesz zamknąć podczas rozmowy z doradcą telefonicznym. W sprawach dotyczących zamknięcia konta doradcy są dostępni w dni robocze od 8:00 do 20:00.

Podstawowy numer infolinii Erste Bank Polska to 1 9999. Z zagranicy możesz korzystać z numeru +48 61 81 1 9999.

Przed rozmową przygotuj informacje dotyczące zamykanego rachunku oraz decyzję, co bank ma zrobić z pieniędzmi pozostałymi na koncie po jego ostatecznym zamknięciu.

Jak zamknąć konto w placówce Erste Bank Polska?

Tradycyjną metodą pozostaje wizyta w placówce. Doradca przyjmie dyspozycję wypowiedzenia rachunku i przeprowadzi Cię przez procedurę.

Przed wizytą sprawdź godziny otwarcia wybranej placówki. Przygotuj dokument tożsamości oraz numer rachunku, na który mają zostać przekazane pozostałe pieniądze, jeżeli nie chcesz odebrać ich później w gotówce w placówce.

Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska korespondencyjnie?

Wypowiedzenie można przesłać pocztą. Trzeba jednak spełnić wymagania banku dotyczące treści dokumentu oraz potwierdzenia podpisu.

Pismo powinno zawierać:

• imię i nazwisko właściciela rachunku,
• PESEL lub datę urodzenia,
• numer telefonu do kontaktu,
• numer zamykanego rachunku,
• informację, co zrobić z pozostałymi pieniędzmi,
• własnoręczny podpis potwierdzony przez notariusza.

Jeżeli chcesz otrzymać pozostałe środki przelewem, wskaż numer rachunku prowadzonego w banku w Polsce oraz dane jego właściciela. Alternatywnie możesz zdecydować się na odbiór gotówki w placówce.

Aktualny adres do wysłania pisemnego wypowiedzenia to:

Erste Bank Polska S.A.
Nałęczowska 14
20-701 Lublin

Jeżeli przebywasz poza Polską, podpis na dokumencie powinien zostać potwierdzony przez polską placówkę dyplomatyczną lub konsularną albo inną instytucję, która ma takie uprawnienia w danym państwie.

Nie wysyłaj wypowiedzenia na dawny adres Santander Bank Polska przy al. Jana Pawła II 17 w Warszawie. Od 24 kwietnia 2026 roku zmienił się również adres siedziby banku, natomiast do korespondencyjnego zamknięcia konta Erste podaje adres przy ul. Nałęczowskiej 14 w Lublinie.

Jak zamknąć konto firmowe w Erste Bank Polska?

Jeżeli zamykasz rachunek firmowy, skontaktuj się bezpośrednio z doradcą dla małych firm. Aktualny system obsługi Erste rozpoznaje między innymi temat „rezygnacja z konta firmowego”.

Doradcy telefoniczni dla małych firm są dostępni pod numerem 1 9999 w dni robocze od 8:00 do 22:00. Z zagranicy działa numer +48 61 81 1 9999. Kontakt przez wideo lub czat jest dostępny w dni robocze od 8:00 do 20:00.

Przed zamknięciem firmowego rachunku sprawdź również produkty z nim powiązane oraz rozliczenia przedsiębiorstwa. Procedura może wymagać dodatkowych czynności zależnych od rodzaju prowadzonej działalności i produktów przypisanych do rachunku.

Ciąg dalszy artykułu poniżej

Powiązane artykuły

Jak zamknąć konto oszczędnościowe, walutowe lub wspólne?

Konto oszczędnościowe jest wyjątkiem, ponieważ Erste Bank Polska pozwala zlecić jego zamknięcie bezpośrednio w bankowości elektronicznej. Nie musisz w takim przypadku przeprowadzać rozmowy z doradcą tylko po to, aby złożyć dyspozycję.

Przy rachunku walutowym sprawdź jego rodzaj oraz sposób obsługi dostępny w Erste. Nie zakładaj automatycznie, że każda odmiana rachunku walutowego ma identyczną ścieżkę zamknięcia jak konto oszczędnościowe.

W przypadku konta wspólnego każdy ze współwłaścicieli może samodzielnie zlecić jego zamknięcie. Regulamin nakłada na osobę składającą taką dyspozycję obowiązek poinformowania pozostałych współwłaścicieli.

Ile trwa zamknięcie konta w Erste Bank Polska?

Standardowy okres wypowiedzenia rachunku klienta indywidualnego wynosi 28 dni od dnia zlecenia zamknięcia konta.

Przez okres wypowiedzenia rachunek nadal istnieje. Bank może pobierać opłatę za jego prowadzenie oraz prowizje za operacje wykonywane w tym czasie. W dniu ostatecznego zamknięcia bank nalicza proporcjonalną opłatę za prowadzenie rachunku za okres od pierwszego dnia miesiąca do ostatniego dnia przed jego zamknięciem.

Jeżeli chcesz, możesz podczas składania dyspozycji podać numer telefonu i poprosić o wiadomość SMS po zakończeniu procesu.

Czy można zamknąć konto bez czekania 28 dni?

Standardem w Erste Bank Polska jest 28-dniowy okres wypowiedzenia, ale przepisy ustawy o usługach płatniczych przewidują szczególne uprawnienie klienta w przypadku proponowanej zmiany postanowień umowy ramowej.

Jeżeli bank informuje o zmianach w trybie przewidzianym w art. 29 ustawy o usługach płatniczych, użytkownik może przed proponowanym dniem wejścia zmian w życie wypowiedzieć umowę ramową bez ponoszenia opłat. Skutek wypowiedzenia może nastąpić od dnia poinformowania użytkownika o zmianach, nie później jednak niż w dniu, w którym miałyby one zacząć obowiązywać.

Nie oznacza to, że każda dowolna zmiana dotycząca banku automatycznie pozwala pominąć okres wypowiedzenia. Trzeba sprawdzić konkretną informację otrzymaną od banku oraz zasady wskazane w powiadomieniu o zmianach.

Co zrobić z pieniędzmi i zadłużeniem przed zamknięciem konta?

Nie opróżniaj rachunku do zera natychmiast po złożeniu wypowiedzenia. Bank zaleca pozostawienie pieniędzy potrzebnych do pokrycia ewentualnego zadłużenia i opłat naliczanych jeszcze przed ostatecznym zamknięciem konta.

Jeżeli po rozliczeniu wszystkich należności na rachunku pozostanie nadwyżka, Erste przekaże ją zgodnie z Twoją dyspozycją:

• na wskazany rachunek prowadzony w banku w Polsce,
• albo do odbioru w gotówce w placówce.

Jeżeli saldo jest ujemne, wpłać pieniądze potrzebne do spłaty debetu. Przy kredycie w rachunku płatniczym trzeba rozliczyć wykorzystany limit, odsetki oraz ewentualne inne należności. W okresie wypowiedzenia bank nadal nalicza odsetki od wykorzystanej kwoty limitu.

Jeśli z zamykanego konta spłacasz kredyt gotówkowy albo hipoteczny w Erste Bank Polska, musisz wcześniej wskazać inne konto do spłaty. Bank informuje, że wymaga to aneksu do umowy kredytu. Za aneks może zostać pobrana opłata zgodna z aktualną taryfą.

Co stanie się z kartą, zleceniami i historią rachunku?

Zamknięcie rachunku powoduje również zakończenie działania produktów i dyspozycji bezpośrednio z nim powiązanych.

Razem z kontem bank zamknie lub anuluje między innymi:

• karty wydane do rachunku,
• powtarzające się płatności,
• zlecenia stałe,
• polecenia zapłaty,
• przelewy ustawione z przyszłą datą realizacji.

Przed końcem okresu wypowiedzenia przenieś więc rachunki za media, ubezpieczenia, raty oraz inne cykliczne płatności na inne konto. Poinformuj również pracodawcę, ZUS, urząd skarbowy lub inne instytucje wysyłające pieniądze o zmianie numeru rachunku.

Po zamknięciu konta jego historia przestanie być widoczna w bankowości internetowej i aplikacji. Historię można później zamówić w placówce, ale taka usługa może być odpłatna. Jeżeli zamykasz ostatni rachunek w banku, wraz z nim zostanie zamknięty dostęp do bankowości elektronicznej.

Czy można zamknąć konto z zajęciem egzekucyjnym?

Tak. Erste Bank Polska wprost wskazuje, że można złożyć dyspozycję zamknięcia rachunku, na którym znajduje się zajęcie egzekucyjne.

W takiej sytuacji dyspozycję możesz złożyć w oddziale lub placówce partnerskiej albo przez infolinię pod numerem 1 9999.

Zamknięcie rachunku nie powoduje jednak zniknięcia zobowiązania będącego podstawą egzekucji. Jeżeli masz zajęcie, przed likwidacją rachunku sprawdź jego aktualny status oraz informacje o organie egzekucyjnym dostępne w bankowości internetowej Erste.

Co sprawdzić przed zamknięciem konta Erste Bank Polska?

Przed złożeniem wypowiedzenia przejrzyj cały rachunek, a nie tylko jego aktualne saldo. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której po zamknięciu konta nie zostanie wykonana ważna płatność albo wynagrodzenie trafi na nieaktywny numer.

1. Sprawdź saldo rachunku i ewentualne zadłużenie.
2. Zostaw pieniądze na opłaty naliczane w okresie wypowiedzenia.
3. Sprawdź karty, polecenia zapłaty i zlecenia stałe.
4. Przenieś cykliczne płatności na nowy rachunek.
5. Poinformuj pracodawcę i instytucje wypłacające świadczenia o nowym numerze konta.
6. Jeżeli z rachunku spłacasz kredyt w Erste, ustal nowy rachunek do spłaty i załatw wymagany aneks.
7. Pobierz potrzebną historię transakcji i wyciągi przed likwidacją dostępu do konta.
8. Wskaż rachunek w polskim banku, na który ma zostać przekazane końcowe saldo, albo wybierz odbiór gotówki.
9. Po upływie okresu wypowiedzenia sprawdź, czy rachunek rzeczywiście został zamknięty.

Jeżeli rezygnujesz z rachunku z powodu ceny lub niedopasowanej oferty, przed wysłaniem wypowiedzenia możesz jeszcze sprawdzić warunki aktualnego konta osobistego Erste Bank Polska. Jeżeli decyzja o odejściu jest ostateczna, wybierz jedną z dostępnych metod zamknięcia i dopilnuj rozliczenia wszystkich produktów powiązanych z rachunkiem.

Źródła

• Erste Bank Polska - Santander Bank Polska zmienił nazwę na Erste Bank Polska
• Erste Bank Polska - Rezygnacja i zamknięcie konta
• Erste Bank Polska - Pomoc i kontakt dla małych firm
• Erste Bank Polska - Zajęcia egzekucyjne
• ISAP - ustawa o usługach płatniczych, tekst jednolity z 2026 roku

Sprawdź podobne artykuły