Świadczenie wspierające. ZUS ostrzega przed płatnymi pośrednikami — pomoc przy wniosku jest bezpłatna

ZUS ostrzega osoby ubiegające się o świadczenie wspierające przed odpłatnymi pośrednikami, którzy przesyłają gotowe umowy i pełnomocnictwa. Sama procedura złożenia wniosku do ZUS jest bezpłatna, a pracownicy Zakładu pomagają w dopełnieniu formalności bez pobierania opłat.

Komunikat ZUS z 22 września 2026 r. dotyczy nowej formy działania części podmiotów oferujących płatną pomoc przy świadczeniu wspierającym. Wcześniej przedstawiciele takich firm mieli odwiedzać osoby z niepełnosprawnościami w domach i reklamować usługi w internecie. Teraz do zainteresowanych trafiają również listy z gotowymi dokumentami do podpisu.

To ważne rozróżnienie: skorzystanie z prywatnej odpłatnej pomocy nie jest warunkiem uzyskania świadczenia i nie daje pośrednikowi wpływu na decyzję WZON ani ZUS. Osoba zainteresowana może przejść procedurę samodzielnie, z pomocą bliskiej osoby albo skorzystać z bezpłatnego wsparcia instytucji publicznych.

Przed czym dokładnie ostrzega ZUS?

ZUS informuje, że klienci przychodzą do jego placówek z listami zawierającymi gotowe umowy i pełnomocnictwa przedstawiane jako pakiet pomocy przy ubieganiu się o świadczenie wspierające. Zakład zaleca, aby takich dokumentów nie podpisywać pochopnie i przed podjęciem decyzji dokładnie sprawdzić warunki, zakres pełnomocnictwa oraz wynagrodzenie pośrednika.

Ostrzeżenie nie sprowadza się do stwierdzenia, że każda odpłatna usługa jest oszustwem. Sednem komunikatu jest to, że pomoc komercyjna nie jest potrzebna do złożenia wniosku, a żaden pośrednik nie może zagwarantować przyznania świadczenia, wyższego poziomu potrzeby wsparcia ani szybszego rozpoznania sprawy. O poziomie potrzeby wsparcia decyduje właściwy WZON, a o wypłacie świadczenia — ZUS po spełnieniu ustawowych warunków.

Ile może kosztować płatny pośrednik?

W głównym komunikacie ZUS nie wskazano jednej stałej ceny takich usług. Zakład już wcześniej informował jednak o przypadkach, w których pośrednicy oczekiwali wynagrodzenia odpowiadającego kilku miesięcznym świadczeniom. W jednym z wcześniejszych przykładów mowa była o 10 tys. zł, a w innych o sześciokrotności miesięcznej wypłaty.

W aktualnych materiałach medialnych, powołujących się na rzeczniczkę lubelskiego oddziału ZUS, pojawia się także informacja, że żądane wynagrodzenie może przekraczać 20 tys. zł. Dla osoby uprawnionej oznacza to ryzyko oddania pośrednikowi znacznej części pieniędzy, które mają służyć codziennemu wsparciu. Dlatego przed podpisaniem jakiegokolwiek dokumentu trzeba sprawdzić nie tylko samą cenę, ale też sposób jej obliczania, termin płatności i to, czy wynagrodzenie zależy od wysokości przyszłego świadczenia.

Czy za złożenie wniosku o świadczenie wspierające trzeba płacić?

Nie. Złożenie wniosku o świadczenie wspierające do ZUS nie wymaga opłacania kancelarii ani prywatnego pośrednika. Pracownicy ZUS bezpłatnie wyjaśniają zasady, pomagają przy składaniu wniosku i wskazują, jakie formalności trzeba wykonać. Jeżeli osoba z niepełnosprawnością nie chce albo nie może zajmować się sprawą samodzielnie, może ustanowić zaufanego pełnomocnika, na przykład członka rodziny.

Bezpłatna pomoc jest dostępna również dla pełnomocnika. Z punktu widzenia osoby składającej wniosek ważne jest też oddzielenie dwóch spraw: pomoc w obsłudze formularza nie jest tym samym co decyzja o przyznaniu świadczenia. Pracownik ZUS może pomóc przejść przez formalności, natomiast poziom potrzeby wsparcia wynika z odrębnej decyzji WZON. ZUS wskazuje placówki terenowe oraz Centrum Kontaktu Klientów pod numerem 22 560 16 00 i adresem e-mail [email protected]. Przy podejrzeniu próby oszustwa instytucja zaleca także kontakt z policją. Warto korzystać z oficjalnych kanałów, szczególnie gdy oferta pośrednika obiecuje wynik, którego prywatna firma nie może zagwarantować.

Jak wygląda procedura uzyskania świadczenia wspierającego?

Procedura ma dwa główne etapy. Najpierw trzeba uzyskać z wojewódzkiego zespołu do spraw orzekania o niepełnosprawności decyzję ustalającą poziom potrzeby wsparcia. Od 2026 r. świadczenie może przysługiwać dorosłej osobie z niepełnosprawnością, której ustalono co najmniej 70 punktów potrzeby wsparcia. Dopiero po uzyskaniu ostatecznej decyzji WZON składa się wniosek o świadczenie do ZUS.

Wniosek do ZUS jest składany elektronicznie przez eZUS, portal Emp@tia albo bankowość elektroniczną. Istotny jest termin: jeżeli wniosek trafi do ZUS w ciągu 3 miesięcy od dnia wydania decyzji WZON, świadczenie może przysługiwać od dnia ustalenia poziomu potrzeby wsparcia. Przy późniejszym wniosku co do zasady prawo powstaje od miesiąca jego złożenia. Osoby zainteresowane kwotami i zasadami wypłat mogą też sprawdzić wcześniejszy materiał o świadczeniu wspierającym we wrześniu 2026 r.

Na co uważać przed podpisaniem umowy lub pełnomocnictwa?

Największą ostrożność powinny wzbudzić dokumenty, które dają pośrednikowi bardzo szerokie uprawnienia, przewidują wysokie wynagrodzenie albo uzależniają opłatę od wielokrotności przyszłego świadczenia. Przed podpisaniem pełnomocnictwa warto sprawdzić, do jakich dokładnie czynności upoważnia ono drugą stronę i czy nie obejmuje działań wykraczających poza zwykłą pomoc w przygotowaniu wniosku.

ZUS w swoich wcześniejszych ostrzeżeniach opisywał przypadki żądania dokumentacji, której nie trzeba dołączać do wniosku składanego w Zakładzie, oraz pełnomocnictw o bardzo szerokim zakresie. Przy danych dotyczących zdrowia, rachunku bankowego i wypłaty świadczenia szczególna ostrożność jest uzasadniona. Jeżeli zapis umowy jest niezrozumiały, nie ma potrzeby podpisywania dokumentu od razu ani pod presją czasu.

Co zrobić po otrzymaniu podejrzanej oferty pośrednika?

Po otrzymaniu listu, telefonu lub wiadomości z ofertą płatnej pomocy najlepiej najpierw zweryfikować informacje bezpośrednio w ZUS albo w WZON. Nie należy zakładać, że firma kontaktująca się z własnej inicjatywy działa w imieniu urzędu. Warto zachować otrzymane dokumenty i sprawdzić, kto jest stroną umowy, jakie dane ma otrzymać oraz jak wyliczono wynagrodzenie.

Jeżeli oferta budzi podejrzenia, można skontaktować się z najbliższą placówką ZUS, Centrum Kontaktu Klientów lub policją. Najważniejsza praktyczna zasada jest prosta: samo przejście procedury świadczenia wspierającego nie wymaga płacenia prywatnemu pośrednikowi. Bezpłatna pomoc jest dostępna w instytucjach, które faktycznie prowadzą postępowanie, a podpisanie odpłatnej umowy powinno być świadomą decyzją po dokładnym przeczytaniu jej warunków.

Sprawdź podobne artykuły