Bankomat zjadł Ci kartę? Nie panikuj!

Wkładasz kartę, wbijasz PIN, kwota i… nic. Bankomat mruga, jakby chciał powiedzieć: „Spokojnie, to tylko awaria”. Co zrobić w sytuacji, gdy bankomat pożera kartę? Przetestowałam to na własnej skórze.

Masz konto osobiste, więc najczęściej masz do niego również kartę debetową. Dzięki niej płacisz w punktach handlowo-usługowych i wybierasz gotówkę z bankomatu. Prostokątny kawałek plastiku pozwala uniknąć trzymania w portfelu większej sumy pieniędzy tym, którzy nie są jeszcze przekonani do płacenia np. telefonem czy bransoletką płatniczą.

Wielu z nas jest już tak przyzwyczajonych do płacenia bezgotówkowo, że nie nosimy przy sobie nawet drobnych. Co jednak zrobić w momencie, gdy przewrotny los pozbawi nas możliwości korzystania z karty? Zgubienie, kradzież, wciągnięcie karty przez bankomat czy niewydanie gotówki może skutecznie utrudnić nam życie.

Trzykrotne wprowadzenie błędnego PINu czy też upłynięcie okresu ważności karty może być powodem do zatrzymania karty przez bankomat. Co jednak zrobić, kiedy sytuacja taka dzieje się z winy awarii, błędu lub przypadku?

Bankomat zatrzymał kartę — co zrobić?

Podchodzimy sobie spokojnie do bankomatu, wkładamy kartę, wbijamy PIN, podajemy kwotę i czekamy na potrzebną gotówkę. I czekamy, czekamy, a bankomat nie zwraca karty, ani nie wydaje naszych pieniędzy…

Mniejszym problemem będzie, jeżeli bankomat, który „połknął” kartę, znajduje się w placówce naszego banku. Jeśli jest ona otwarta, to możemy od razu zgłosić ten fakt. Być może uda się kartę odzyskać nawet od ręki. Jeżeli tak się nie stanie, to uzyskamy przynajmniej informację o tym, gdzie i kiedy karta będzie do odebrania.

Produkty bankowe — czym są?

Dla wielu osób określenie „produkt bankowy” kojarzy się tylko i wyłącznie z kontem, na którym gromadzone są środki, ewentualnie z kartą płatniczą lub kredytową. Jednak tak naprawdę pod tym pojęciem kryją się wszystkie usługi oferowane klientowi, których sprzedaż jest sposobem na osiągnięcie zysku. Skoro bank musi stale zarabiać na tych produktach, to oczywiste jest, że są one płatne, nawet, wtedy gdy z nich nie korzystamy.

Bankomat zjadł kartę — co dalej?

Nieco więcej zachodu wymaga odzyskanie karty z bankomatu znajdującego się na przykład w centrum handlowym. Na każdym bankomacie powinny być naklejki z numerami telefonów, na które trzeba zadzwonić, aby poinformować o fakcie wciągnięcia karty przez urządzenie.

Najlepiej zrobić to od razu, nie oddalając się od bankomatu, bo być może nasza karta zostanie oddana kolejnemu klientowi. Konsultant na infolinii poinformuje Cię, gdzie możesz odzyskać kartę. Zwykle jest to oddział banku, który wydał Twoją kartę.

Ciąg dalszy artykułu poniżej

Powiązane artykuły

Skorzystaj z dodatkowych pieniędzy w ramach kredytu gotówkowego

Zatrzymana karta kredytowa — czy jest bezpieczna?

Teoretycznie karta połknięta przez bankomat powinna być bezpieczna. Ale nikt nie jest w stanie zagwarantować, że nie zostanie ona wydana kolejnej osobie albo też czy dane z karty nie zostaną użyte w celu dokonania niepożądanej transakcji. W końcu znając numer karty i mając wzór podpisu, można go podrobić.

Jeśli nie zastrzeżesz karty, to odpowiedzialność pozostaje po Twojej stronie i ewentualna strata środków będzie wyłącznie Twoją winą. Tak więc najlepiej od razu zastrzec kartę — możesz to zrobić w dowolnym banku, ale możesz też zadzwonić na numer 828 828 828 – to numer Systemu Zastrzegania Kart.

Co prawda będziesz musiał się oswoić z brakiem karty przez pewien czas (zwykle do dwóch tygodni), ale jest to dość niewielkie utrudnienie w porównaniu z możliwością utraty pieniędzy. Wydanie nowej karty zwykle przebiega sprawnie, a na ten czas warto zaopatrzyć się w gotówkę w kasie banku.

Bankomat nie wydał pieniędzy, bank ściągnął je z konta — co teraz?

Jeśli bankomat połknął Twoją kartę, od razu sprawdź stan swojego konta — na przykład poprzez bankowość elektroniczną. Jeśli z konta pobrano sumę, którą chciałeś wybrać z bankomatu, to natychmiast wyjaśnij sprawę, poproś o sprawdzenie monitoringu i walcz o swoją własność.

Bankomat zatrzymał kartę — co robić? Radzimy krok po kroku

Jeśli bankomat znajduje się przy otwartej akurat placówce banku, udaj się tam po dalsze informacje lub odbiór karty. Jeśli kartę zjadł bankomat w galerii handlowej, zadzwoń na infolinię firmy, która go obsługuje, i poinformuj o problemie. Zadzwoń na infolinię swojego banku i zablokuj kartę. Udaj się do swojego banku i złóż wniosek o zwrot środków, jeśli zostały one pobrane z twojego konta, a niewypłacone przez bankomat.

Szukasz alternatywy? Poznaj naszą ofertę kredytów konsolidacyjnych

Zostawiłem kartę w bankomacie – co zrobić?

Zdarzyło się, że w pośpiechu zapominałeś zabrać wysuniętą przez bankomat kartę? Co zrobić, gdy zorientujemy się, że nasz plastik został w bankomacie?

Zdecydowanie pierwszym krokiem powinien być kontakt z placówką banku lub infolinią (ta druga opcja jest zazwyczaj szybsza). Musisz zastrzec lub zablokować kartę, żeby nikt nie mógł z niej skorzystać. Obecnie wiele banków oferuje możliwość zastrzeżenia karty również z poziomu serwisu bankowości elektronicznej.

Karta zastrzeżona – i co dalej? Ważne jest, aby na bieżąco kontrolować rachunek. Możliwe jest bowiem dokonywanie transakcji zbliżeniowych w trybie offline. Akceptacja płatności następuje wtedy automatycznie, bez próby łączenia z bankiem, i karta działa tak, jak zawsze.

Będąc już spokojnym, że środki pozostaną na naszym koncie, możemy złożyć wniosek o nowy plastik. W zależności od banku, wydanie nowej karty może potrwać nawet do dwóch tygodni. Warto wtedy zabezpieczyć się w gotówkę w kasie banku.

Sprawdź podobne artykuły