Jak zablokować czasowo kartę w Alior Banku?

Jeżeli nie możesz znaleźć karty Alior Banku, ale podejrzewasz, że mogła zostać w domu, samochodzie albo innym bezpiecznym miejscu, nie musisz od razu jej zastrzegać. Możesz włączyć czasową blokadę maksymalnie na 28 dni. Kartę da się później odblokować, ale jeśli nie zrobisz tego w terminie, bank uzna ją za zastrzeżoną. Sprawdź aktualną procedurę w Alior Mobile, Alior Online, przez infolinię i w placówce.

Czasowa blokada karty jest rozwiązaniem odwracalnym. Aktualny regulamin Alior Banku pozwala zablokować kartę w dowolnym momencie maksymalnie na 28 dni kalendarzowych. W tym czasie możesz ją odblokować, gdy karta się odnajdzie, albo zastrzec na stałe, jeżeli okaże się, że faktycznie została utracona.

Nie należy jednak używać czasowej blokady jako zamiennika zastrzeżenia w każdej sytuacji. Jeżeli karta została skradziona, podejrzewasz przejęcie jej danych, ktoś mógł poznać PIN, numer karty, datę ważności lub kod CVC/CVC2 albo zauważyłeś nieautoryzowane transakcje, aktualny regulamin wymaga niezwłocznego zastrzeżenia karty.

Kiedy warto czasowo zablokować kartę Alior Banku?

Blokada czasowa sprawdza się przede wszystkim wtedy, gdy nie jesteś pewien, czy karta rzeczywiście została utracona. Przykładowo możesz nie pamiętać, czy została w innym portfelu, samochodzie, mieszkaniu albo miejscu, do którego masz dostęp.

W takiej sytuacji blokujesz możliwość dalszego korzystania z karty, a jednocześnie zachowujesz możliwość jej ponownego uruchomienia. Jeżeli kartę znajdziesz przed upływem 28 dni, możesz usunąć blokadę i dalej korzystać z tego samego plastiku.

Jeżeli natomiast masz pewność, że karta została skradziona albo dostała się w ręce obcej osoby, wybierz zastrzeżenie. Tak samo należy postąpić, gdy ujawnione mogły zostać dane umożliwiające dokonywanie transakcji albo w historii pojawiła się płatność, której nie wykonywałeś.

Jak zablokować kartę w Alior Mobile?

Alior Bank pozwala samodzielnie zarządzać statusem karty w aplikacji mobilnej. Bank podaje, że kartę debetową można zablokować lub zastrzec w szczegółach produktu.

W aktualnej wersji Alior Mobile możesz przejść przez następującą ścieżkę:

• zaloguj się do Alior Mobile,
• wejdź w szczegóły wybranego konta,
• przejdź do zakładki „Karty”,
• wybierz właściwą kartę,
• otwórz szczegóły karty lub sekcję zarządzania kartą,
• wybierz opcję zablokowania karty,
• potwierdź dyspozycję zgodnie z komunikatem aplikacji.

W nowej wersji Alior Mobile bank udostępnia również zakładkę „Kontakt i pomoc”, w której można szybko przejść do pilnych spraw związanych między innymi z blokowaniem karty.

Jeżeli masz kilka kart, przed zatwierdzeniem dyspozycji sprawdź, czy wybrałeś właściwy produkt. W aplikacji możesz zarządzać zarówno kartami debetowymi, jak i kredytowymi.

Jak zablokować kartę przez Alior Online?

Czasową blokadę możesz ustawić także po zalogowaniu do bankowości internetowej Alior Online. Według aktualnej instrukcji banku dla karty płatniczej należy wejść w szczegóły konta, wybrać zakładkę „Karty”, rozwinąć szczegóły właściwej karty i edytować jej status.

Dla karty kredytowej bank wskazuje podobną procedurę: po zalogowaniu przejdź do kafla „Karty”, wybierz szczegóły odpowiedniej karty i zmień jej status.

Jeżeli korzystasz z karty wydanej przez Alior Bank i potrzebujesz także danych kontaktowych lub informacji o innych produktach banku, znajdziesz je w profilu Alior Banku.

Jak zablokować kartę przez infolinię lub w placówce?

Jeżeli nie masz dostępu do Alior Mobile ani Alior Online, kartę można zablokować telefonicznie. Aktualny numer infolinii Alior Banku dla klientów indywidualnych to +48 12 370 70 00. Bank wskazuje, że sprawy związane z bezpieczeństwem są obsługiwane przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Nie trzeba więc czekać do godzin pracy oddziału. Po połączeniu poinformuj, że chcesz czasowo zablokować kartę, a następnie przejdź przez wymaganą procedurę weryfikacji.

Drugim rozwiązaniem jest wizyta w oddziale lub Placówce Partnerskiej Alior Banku. Regulamin wymienia placówkę jako jeden z kanałów, przez które można złożyć zarówno dyspozycję zablokowania, jak i późniejszego odblokowania karty.

Szczególna zasada obowiązuje w przypadku posiadacza karty, który nie ukończył 13 lat. Aktualny regulamin stanowi, że taka osoba może samodzielnie zablokować kartę tylko przez bankowość mobilną, natomiast odblokować kartę może jej przedstawiciel ustawowy.

Jak odblokować kartę Alior Banku?

Największą różnicą pomiędzy czasową blokadą a zastrzeżeniem jest możliwość ponownego uruchomienia karty. Jeżeli odnajdziesz ją i masz pewność, że nikt niepowołany nie miał dostępu do jej danych, możesz usunąć blokadę.

Regulamin Alior Banku pozwala złożyć dyspozycję odblokowania:

• w placówce,
• na infolinii,
• przez bankowość internetową,
• przez bankowość mobilną.

W Alior Mobile bank wskazuje wprost, że zablokowaną kartę można ponownie odblokować. Trzeba to zrobić przed upływem 28 dni od daty włączenia blokady.

Nie czekaj z odblokowaniem do czasu po upływie tego terminu. Po 28 dniach zmieniają się skutki prawne dyspozycji i karta nie jest już traktowana jako czasowo zablokowana.

Ciąg dalszy artykułu poniżej

Powiązane artykuły

Co stanie się po 28 dniach blokady?

To jeden z najważniejszych elementów aktualnych zasad Alior Banku. Czasowa blokada nie może trwać bezterminowo. Jeżeli nie odblokujesz karty w ciągu 28 dni od jej zablokowania, po upływie tego terminu bank uzna ją za zastrzeżoną.

Nie oznacza to więc, że po 28 dniach karta automatycznie znowu zacznie działać. Jest dokładnie odwrotnie — tracisz możliwość dalszego używania dotychczasowej karty.

Jeżeli znajdziesz kartę na przykład w 20. dniu blokady i nie istnieje podejrzenie, że ktoś poznał jej dane, możesz ją odblokować. Jeżeli nie wykonasz tej czynności przed końcem 28-dniowego okresu, karta zostanie trwale wyłączona.

Czy po 28 dniach Alior Bank wyda nową kartę?

Według regulaminu obowiązującego dla umów zawieranych od 2 kwietnia 2026 roku, jeżeli karta po 28 dniach blokady zostanie uznana za zastrzeżoną, Alior Bank standardowo wydaje w jej miejsce nową kartę bez konieczności składania osobnego wniosku.

Regulamin przewiduje jednak wyjątki. Wniosek o nową kartę będzie potrzebny, gdy kartę zastrzegł użytkownik wskazany przez posiadacza, umowa została wypowiedziana, umowę zawarto przed 13 listopada 2024 roku albo sprawa dotyczy karty Kantoru Walutowego.

Jeżeli więc masz starszą umowę, nie zakładaj automatycznie, że nowa karta zostanie wysłana bez żadnego działania z Twojej strony. Zasady zależą między innymi od daty zawarcia umowy.

Blokada a zastrzeżenie karty – jaka jest różnica?

Oba rozwiązania służą bezpieczeństwu pieniędzy, ale ich skutki są zupełnie inne. Blokada jest tymczasowa i odwracalna. Zastrzeżenie oznacza trwałe wyłączenie karty.

Jeżeli więc po prostu nie pamiętasz, gdzie odłożyłeś kartę, blokada pozwala zyskać czas na jej odnalezienie. Jeżeli portfel został skradziony albo zauważyłeś obcą płatność, nie należy czekać na rozwój sytuacji — regulamin wskazuje wtedy na konieczność niezwłocznego zastrzeżenia karty.

Co przestaje działać po zablokowaniu karty?

Po włączeniu blokady nie możesz normalnie korzystać z zablokowanej karty do nowych płatności i wypłat. Blokada dotyczy również cyfrowych odwzorowań tej fizycznej karty używanych w portfelach mobilnych.

Sama blokada karty nie oznacza jednak zamknięcia rachunku bankowego ani utraty dostępu do aplikacji Alior Mobile. Nadal możesz korzystać z funkcji rachunku, które nie wymagają używania zablokowanego plastiku, o ile sam rachunek i odpowiednie usługi pozostają aktywne.

Co z Apple Pay i Google Pay?

Alior Bank informuje, że zablokowanie fizycznej karty płatniczej powoduje automatyczne wyłączenie powiązanych z nią kart wirtualnych, czyli tokenów używanych między innymi w Apple Pay i Google Pay.

Nie działa to jednak w drugą stronę. Jeżeli zablokujesz wyłącznie token na telefonie, fizyczna karta może nadal działać. To ważne rozróżnienie, gdy problem dotyczy zgubionego telefonu, a nie samej karty.

Czy można nadal korzystać z BLIKA?

BLIK nie wymaga używania fizycznej karty. Alior Bank wskazuje, że za pomocą Alior Mobile można płacić BLIKIEM w sklepach i internecie oraz wypłacać gotówkę z bankomatu bez użycia karty.

Jeżeli więc zablokowałeś wyłącznie kartę, a rachunek, dostęp do Alior Mobile i usługa BLIK działają prawidłowo, możesz korzystać z BLIKA bez używania zablokowanego plastiku.

Czy za czasowo zablokowaną kartę mogą być pobierane opłaty?

Czasowa blokada nie powinna być traktowana jako sposób na automatyczne zatrzymanie opłat związanych z posiadaniem karty. Warunki zależą od konkretnego rachunku i taryfy.

Przykładowo w aktualnej ofercie Alior Konta bank wskazuje, że miesięczna opłata za obsługę karty może być naliczana także wtedy, gdy karta ma status „Zablokowana”. Dla Alior Konta standardowa opłata wynosi 0 zł po spełnieniu warunku aktywności albo 7 zł, gdy warunek nie zostanie spełniony. Bank zalicza do statusów objętych zasadami pobierania opłaty również kartę zablokowaną.

Nie oznacza to, że identyczne zasady dotyczą każdego historycznego rachunku lub każdej karty Alior Banku. Jeżeli chcesz sprawdzić koszt dotyczący konkretnego produktu, zweryfikuj taryfę przypisaną do swojej umowy.

Czy Alior Bank może sam zablokować kartę?

Tak. Aktualny regulamin przewiduje sytuacje, w których blokadę może nałożyć sam bank. Może do tego dojść, gdy istnieją uzasadnione powody związane z bezpieczeństwem karty albo podejrzenie, że została wykorzystana w sposób nieuprawniony lub doszło do umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji.

W przypadku karty kredytowej dodatkowym powodem może być wzrost ryzyka utraty zdolności kredytowej wymaganej dla danej karty.

Alior Bank powinien poinformować klienta o blokadzie przed jej zastosowaniem poprzez SMS lub w inny uzgodniony sposób. Jeżeli wcześniejszy kontakt nie jest możliwy, bank ma podjąć próbę przekazania informacji możliwie szybko po zablokowaniu karty. Wyjątkiem są sytuacje, w których przekazanie informacji byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione przepisami.

Jeżeli karta nagle przestała działać, mimo że sam jej nie blokowałeś, sprawdź wiadomości od banku oraz status karty w Alior Mobile lub Alior Online. W sprawie bezpieczeństwa możesz również skontaktować się całodobowo z Alior Bankiem pod numerem +48 12 370 70 00.

Źródła

• Alior Bank – Jak zablokować kartę?
• Alior Bank – Co zrobić, gdy zgubiłem kartę płatniczą?
• Alior Bank – Regulamin kart płatniczych Alior Banku S.A. dla umów zawieranych od 2 kwietnia 2026 r.
• Alior Bank – Dokumenty dla klientów indywidualnych
• Alior Bank – Alior Mobile
• Alior Bank – Kontakt i infolinia
• Alior Bank – Google Pay
• Alior Bank – Apple Pay
• Alior Bank – Alior Konto

Sprawdź podobne artykuły