Jak zablokować czasowo kartę w PKO BP?

Kartę do konta lub kartę kredytową PKO Banku Polskiego możesz czasowo zablokować w aplikacji IKO albo serwisie iPKO. Blokada jest bezpłatna, działa do momentu jej samodzielnego wyłączenia i pozwala później ponownie korzystać z tej samej karty. Nie zastępuje jednak zastrzeżenia karty po kradzieży, trwałym zagubieniu lub ujawnieniu jej danych, ponieważ nie zatrzymuje między innymi transakcji offline ani rozliczenia operacji wykonanych przed włączeniem blokady.

Czasowa blokada przydaje się przede wszystkim wtedy, gdy nie wiesz, gdzie znajduje się karta, ale podejrzewasz, że została w domu, samochodzie, torbie albo innym bezpiecznym miejscu. Zamiast natychmiast ją zastrzegać i zamawiać nową, możesz na czas poszukiwań ograniczyć możliwość korzystania z karty.

Ta funkcja jest też przydatna, gdy świadomie zostawiasz portfel bez bezpośredniego nadzoru, na przykład w szafce na basenie lub siłowni albo w hotelowym pokoju. Jeżeli jednak masz podstawy sądzić, że karta została skradziona, dane karty poznała osoba trzecia albo pojawiły się nieznane transakcje, sama czasowa blokada nie jest najlepszym rozwiązaniem.

Czym jest czasowa blokada karty w PKO BP?

Czasowa blokada oznacza okresowe ograniczenie możliwości korzystania z konkretnej karty. Nie zamykasz rachunku i nie unieważniasz samej karty. Gdy ją odnajdziesz albo minie sytuacja, z powodu której włączyłeś zabezpieczenie, możesz samodzielnie odblokować kartę.

PKO Bank Polski udostępnia tę funkcję dla kart do konta oraz kart kredytowych wydanych do kont osobistych. Bank podaje również, że tylko użytkownik może czasowo zablokować swoją kartę.

Największą różnicą pomiędzy czasową blokadą a zastrzeżeniem jest odwracalność. Zablokowaną kartę można ponownie uruchomić. Karty zastrzeżonej nie można już przywrócić do użytku.

Jeżeli chcesz sprawdzić także inne informacje dotyczące usług i produktów banku, możesz przejść do profilu PKO Banku Polskiego.

Jak zablokować czasowo kartę przez iPKO?

Aktualna instrukcja PKO Banku Polskiego różni się nieco od starszych opisów tej funkcji. W serwisie iPKO nie musisz szukać dawnej sekcji „Na skróty”. Obecnie bank wskazuje następującą ścieżkę:

1. Zaloguj się do serwisu internetowego iPKO.
2. Wejdź w zakładkę „Karty”.
3. Wybierz kartę, którą chcesz czasowo zablokować.
4. Wybierz „Zarządzaj”.
5. Kliknij „Zablokuj czasowo”.
6. Jeżeli bank tego wymaga, potwierdź zmianę swoim narzędziem autoryzacji.

PKO BP umożliwia również przejście do funkcji z poziomu szczegółów karty. Przy jej aktualnym statusie możesz wybrać opcję „Zablokuj czasowo”.

Po wykonaniu dyspozycji sprawdź status karty. Dzięki temu masz pewność, że zablokowałeś właściwy plastik, szczególnie jeżeli do jednego rachunku masz więcej niż jedną kartę.

Jak zablokować czasowo kartę w aplikacji IKO?

Jeszcze szybciej zrobisz to w aplikacji IKO. Jest to szczególnie wygodne, gdy zauważysz brak karty poza domem i chcesz natychmiast ograniczyć możliwość jej użycia.

1. Uruchom aplikację IKO.
2. Przejdź do „Moje produkty”.
3. Wybierz „Karty”.
4. Wskaż kartę, którą chcesz zablokować.
5. Kliknij ikonę trzech kropek.
6. Wybierz „Czasowo zablokuj kartę”.
7. Potwierdź dyspozycję PIN-em do aplikacji IKO.

Po zmianie statusu nie musisz ustawiać z góry daty zakończenia blokady. Karta pozostanie czasowo zablokowana do momentu, w którym sam zdecydujesz się ją odblokować.

Jeżeli masz kilka kart, przed zatwierdzeniem dokładnie sprawdź nazwę i dane wybranego produktu. Czasowa blokada dotyczy konkretnej karty, a nie wszystkich kart oraz całego rachunku.

Co przestaje działać po czasowym zablokowaniu karty?

Zakres czasowej blokady jest szeroki. Według aktualnej instrukcji PKO BP po jej uruchomieniu nie wykonasz zablokowaną kartą podstawowych płatności oraz operacji gotówkowych.

• Nie zapłacisz kartą w sklepie stacjonarnym.
• Nie zapłacisz kartą w internecie.
• Nie wypłacisz gotówki z bankomatu.
• Nie wpłacisz pieniędzy we wpłatomacie z użyciem tej karty.
• Nie zapłacisz zbliżeniowo telefonem, jeżeli źródłem takiej płatności jest zablokowana karta.
• Nie dodasz zablokowanej karty do portfela internetowego.
• Nie nadasz ani nie zmienisz PIN-u do karty.
• Nie zmienisz limitów zablokowanej karty.

Blokada obejmuje kartę, a nie sam rachunek bankowy. Nadal możesz logować się do bankowości elektronicznej i wykonywać operacje na koncie dostępnymi metodami, które nie wymagają użycia zablokowanej karty.

Czego czasowa blokada karty nie zatrzymuje?

To jedna z najważniejszych informacji, ponieważ określenie „zablokowana karta” może sugerować, że od chwili włączenia funkcji nie da się już obciążyć rachunku żadną operacją związaną z kartą. PKO BP wskazuje jednak konkretne wyjątki.

Czasowa blokada nie obejmuje transakcji offline. Przy takiej operacji terminal nie łączy się w momencie płatności z bankiem, dlatego PKO BP nie może wtedy sprawdzić aktualnego statusu karty. Taka transakcja może pojawić się w historii rachunku dopiero po jej późniejszym rozliczeniu.

Blokada nie zatrzymuje również rozliczenia operacji, które zostały wykonane jeszcze przed zablokowaniem karty. Jeżeli wcześniej zapłaciłeś kartą, ale sprzedawca lub organizacja płatnicza rozliczy transakcję później, obciążenie może pojawić się już w czasie obowiązywania blokady.

Możesz natomiast nadal zastrzec czasowo zablokowaną kartę. Dostępne pozostają również zmiany ustawień 3D-Secure oraz zmiana wizerunku karty.

Ciąg dalszy artykułu poniżej

Powiązane artykuły

Ile kosztuje i jak długo działa czasowa blokada?

Włączenie czasowej blokady karty w PKO BP jest bezpłatne. Nie oznacza to jednak zawieszenia opłat związanych z samą kartą. Jeżeli zgodnie z taryfą za jej obsługę jest pobierana opłata, czasowa blokada nie powoduje automatycznego zwolnienia z tego kosztu.

Bank nie ustala również sztywnego terminu wyłączenia blokady. To użytkownik decyduje, kiedy karta ma ponownie stać się aktywna. Możesz odblokować ją po kilku minutach, kilku godzinach albo później.

Aktualna strona PKO BP nie wskazuje mechanizmu, który po określonej liczbie dni automatycznie zamieniałby czasową blokadę w nieodwracalne zastrzeżenie. Karta pozostaje zablokowana do czasu wykonania dyspozycji jej odblokowania.

Jeżeli w czasie blokady nadal szukasz karty i zaczynasz podejrzewać, że faktycznie została zgubiona poza domem albo skradziona, nie czekaj tylko dlatego, że blokada może pozostawać aktywna bezterminowo. W takiej sytuacji bezpieczniejszym rozwiązaniem jest zastrzeżenie karty.

Jak odblokować kartę PKO BP?

Odblokowanie wykonujesz praktycznie w tym samym miejscu, w którym wcześniej włączyłeś blokadę.

W serwisie iPKO:

1. Wejdź w „Karty”.
2. Wybierz czasowo zablokowaną kartę.
3. Przejdź do „Zarządzaj”.
4. Wybierz „Odblokuj”.
5. Potwierdź zmianę narzędziem autoryzacyjnym, jeżeli bank tego wymaga.

W aplikacji IKO:

1. Przejdź do „Moje produkty → Karty”.
2. Wybierz zablokowaną kartę.
3. Kliknij ikonę trzech kropek.
4. Wybierz „Odblokuj”.
5. Potwierdź operację PIN-em do IKO.

Po odblokowaniu sprawdź status karty przed wykonaniem płatności. Jeżeli karta została w międzyczasie zastrzeżona, nie będzie można jej w ten sposób ponownie uruchomić, ponieważ zastrzeżenie jest nieodwracalne.

Czasowa blokada czy zastrzeżenie karty?

Obie funkcje służą zwiększeniu bezpieczeństwa, ale są przeznaczone do innych sytuacji. Czasowa blokada jest rozwiązaniem odwracalnym. Zastrzeżenie definitywnie unieważnia kartę.

PKO BP wyraźnie wskazuje, że w przypadku zagubienia lub kradzieży karty albo ujawnienia jej danych należy ją niezwłocznie zastrzec. Czasową blokadę bank przedstawia jako rozwiązanie dla sytuacji, w której nie masz pewności, czy karta rzeczywiście zginęła i chcesz najpierw spróbować ją odnaleźć.

Kiedy zastrzec kartę od razu?

Nie ograniczaj się do czasowej blokady, gdy widzisz realne ryzyko wykorzystania karty przez inną osobę. Dotyczy to przede wszystkim kradzieży, utraty karty w miejscu publicznym oraz ujawnienia pełnych danych potrzebnych do wykonania płatności.

Kartę możesz zastrzec w serwisie iPKO, aplikacji IKO, przez infolinię lub w placówce PKO Banku Polskiego. Aktualne numery infolinii to 800 302 302 oraz +48 81 535 60 60.

Działa również ogólnopolski System Zastrzegania Kart Związku Banków Polskich pod numerem +48 828 828 828. System przekierowuje dzwoniącego do właściwego banku.

Po zastrzeżeniu nie próbuj ponownie używać odnalezionej karty. Zastrzeżenie jest nieodwracalne i taka karta powinna zostać zastąpiona nową.

Czy PKO BP może sam zablokować kartę?

Tak. Niezależnie od funkcji czasowej blokady uruchamianej przez klienta bank może ograniczyć możliwość korzystania z karty z powodów związanych z bezpieczeństwem, na przykład gdy podejrzewa jej nieuprawnione użycie.

Nie należy mylić takiej blokady nałożonej przez bank z dobrowolną funkcją „Zablokuj czasowo” w IKO lub iPKO. W pierwszym przypadku przyczyna blokady wynika z decyzji banku i zasad bezpieczeństwa. W drugim to użytkownik sam włącza zabezpieczenie i później sam może je wyłączyć.

Jeżeli więc karta ma status zablokowanej, mimo że sam nie uruchamiałeś czasowej blokady, sprawdź komunikaty w bankowości elektronicznej i skontaktuj się z PKO BP. Nie zakładaj automatycznie, że wystarczy użyć funkcji „Odblokuj”.

Co zrobić, gdy karta zginęła lub blokada nie wystarcza?

Jeżeli właśnie zauważyłeś brak karty, najpierw oceń sytuację. Gdy prawdopodobnie została w domu, biurze albo innym kontrolowanym miejscu, włącz czasową blokadę w IKO lub iPKO i rozpocznij poszukiwania.

Jeżeli karta zniknęła w miejscu publicznym, została skradziona albo nie potrafisz ustalić, gdzie ją straciłeś, zastrzeżenie jest bezpieczniejszym rozwiązaniem. To samo dotyczy sytuacji, w której ktoś poznał dane karty lub zauważyłeś transakcję, której nie wykonywałeś.

Po włączeniu czasowej blokady sprawdź także historię rachunku. Sama blokada nie usuwa ani nie zatrzymuje rozliczenia operacji wykonanych wcześniej, a transakcje offline mogą pojawić się w historii dopiero po pewnym czasie.

Jeżeli odnajdziesz kartę i masz pewność, że przez cały czas pozostawała pod Twoją kontrolą, możesz ją odblokować w IKO lub iPKO. Jeżeli istnieje choćby uzasadnione podejrzenie, że ktoś mógł wejść w posiadanie karty albo jej danych, nie ryzykuj dalszego używania tego samego plastiku i skorzystaj z procedury zastrzeżenia.

Źródła

• PKO Bank Polski - Czasowa blokada kart
• PKO Bank Polski - Jak zastrzec kartę? Jak zablokować kartę również czasowo?
• Związek Banków Polskich - Karty płatnicze i zasady bezpieczeństwa

Sprawdź podobne artykuły