Aasa Polska z karą 3,87 mln zł. Co UOKiK zakwestionował w pakietach usług i RRSO?

Prezes UOKiK nałożył na Aasa Polska 3 871 000 zł kary za praktyki związane z dodatkowymi usługami i prezentowaniem kosztów pożyczek. Decyzja jest nieprawomocna. Dla klienta najważniejsze są sposób rozliczenia pakietu, prawidłowe RRSO oraz to, że kara nie uruchamia automatycznych zwrotów.

Kilka dni temu opisywaliśmy sprawę płatnego Raportu FinTech przy odraczaniu pożyczek na Kuki i Finbo. Tam chodziło o usługę związaną z przesunięciem terminu spłaty. Najnowsza decyzja dotycząca Aasa to odrębna sprawa: zakup pakietów przy udzielaniu finansowania i sposób wykazywania ich ceny.

Informacja o karze UOKiK dla Aasa Polska w 2026 roku może skłaniać do sprawdzenia własnego rozliczenia. Najpierw trzeba jednak ustalić, za co rzeczywiście zapłaciłeś. Sam fakt posiadania pożyczki nie przesądza, czy Twoja umowa zawiera mechanizm opisany przez urząd.

Za co UOKiK ukarał Aasa Polska?

Decyzję RWR 6/2026 wydano 16 października, a komunikat o niej opublikowano 19 października 2026 r. To rozstrzygnięcie dotyczące zbiorowych interesów konsumentów. Prezes urzędu nakazał zaniechanie trzech praktyk: przekraczania limitów kosztów pozaodsetkowych, mylącego przedstawiania całkowitej kwoty kredytu oraz porównywania wariantów oferty w sposób sugerujący przewagę pożyczki z dodatkami.

Łączna kara wynosi dokładnie 3 871 000 zł. Składają się na nią trzy odrębne kwoty, przypisane do konkretnych naruszeń. Nie jest to wysokość rekompensaty dla jednego klienta ani suma automatycznych zwrotów.

Jakie pakiety usług znalazły się w sprawie?

UOKiK opisuje abonamenty medyczne, internetowe kursy językowe oraz wsparcie prawne i techniczne IT. Ceny sięgały od kilkuset do kilku tysięcy złotych. Według ustaleń urzędu zakup usług był warunkiem uzyskania pożyczki albo otrzymania jej na określonych warunkach. Koszt pakietu był następnie finansowany razem z pożyczką.

Problem nie sprowadzał się więc do tego, że obok finansowania istniała inna usługa. Dotyczył jej faktycznej dobrowolności, ceny i sposobu rozliczenia. Samo określenie dodatku jako dobrowolnego nie odpowiada na pytanie, czy klient mógł odmówić bez utraty proponowanych warunków.

Na oficjalnej stronie Aasa nadal opisany jest pakiet medyczny, a także możliwość zakupu samego abonamentu u partnera. Bieżąca strona produktowa nie zastępuje jednak dokumentów konkretnej pożyczki. Nie dowodzi, jak wyglądała rozmowa z konsultantem ani jakie zgody złożył dany klient.

Dlaczego kwota przelewu i kwota w umowie mogą się różnić?

W komunikacie urzędu przytoczono skargę osoby, która otrzymała 5 000 zł, lecz po odstąpieniu od umowy dowiedziała się o kapitale w wysokości 7 700 zł. Różnicę 2 700 zł miał stanowić pakiet medyczny. Konsument kwestionował swoją zgodę i sposób poinformowania o dodatku. To opis skargi, a nie uniwersalny cennik Aasa ani ustalenie wysokości roszczenia każdego pożyczkobiorcy.

Przy przeglądaniu własnych dokumentów rozdziel trzy pozycje: pieniądze faktycznie udostępnione na Twoje potrzeby, opłaty za dodatkowe świadczenia i łączną sumę spłat. Odróżnienie całkowitego kosztu kredytu od jego kwoty pomaga zauważyć, gdzie zapisano cenę pakietu. Samo finansowanie opłaty pożyczką nie sprawia, że przestaje ona obciążać klienta.

Najprostsza kontrola to zestawienie umowy z potwierdzeniem wypłaty i dokumentem usługi dodatkowej. Jeżeli liczby nie składają się w zrozumiałą całość, poproś o szczegółowe rozliczenie każdej pozycji. Nie wyliczaj nadpłaty wyłącznie przez odjęcie przelewu od sumy rat: raty mogą obejmować również inne koszty finansowania.

Co zakwestionowano w RRSO i prezentacji rat?

Zdaniem UOKiK Aasa uwzględniała kredytowane opłaty za dodatki w prezentowanej całkowitej kwocie kredytu. Urząd wskazał, że zaburzało to obraz relacji między kwotą finansowania a jego kosztem i prowadziło do zaniżenia RRSO. Zarzut dotyczy informacji na stronie, w formularzach informacyjnych oraz w umowach.

Osobny problem stanowiło zestawienie dwóch wariantów. Wersja bez usług dodatkowych pokazywała niższą kwotę pożyczki i wyższą ratę. Taki układ miał sugerować, że wariant z pakietem jest korzystniejszy. Porównywanie samych rat bez sprawdzenia kwoty, okresu spłaty i wszystkich opłat może więc prowadzić do błędnego wniosku.

Dla klienta praktyczny test brzmi: czy obie symulacje dotyczą tej samej potrzeby finansowej? Przepisz obok siebie kwotę do dyspozycji, liczbę rat, koszt pakietu oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Dopiero wtedy sprawdzaj RRSO. Żaden pojedynczy wskaźnik nie wyjaśni, dlaczego część pieniędzy została przeznaczona na dodatkową usługę.

Czy decyzja obejmuje każdą umowę i wszystkie wcześniejsze zarzuty?

Nie można przypisać opisanych praktyk każdej umowie tylko na podstawie nazwy firmy. Sentencja dotyczy wskazanych mechanizmów w kredycie konsumenckim. Publicznie udostępniony dokument nie wyznacza jednej daty początkowej, od której każda pożyczka Aasa miałaby automatycznie podlegać identycznej ocenie. Trzeba sprawdzić rodzaj umowy, pakiet i sposób naliczenia opłat.

Zarzuty wobec Aasa urząd komunikował już 5 sierpnia 2025 r. Październikowa publikacja informuje o późniejszej decyzji, nie o wprowadzeniu nowej opłaty tego dnia. Co więcej, w sentencji umorzono jako bezprzedmiotowy odrębny wątek dotyczący wymogu osobnego oświadczenia przy odstępowaniu od usługi dodatkowej. Nie należy przedstawiać wszystkich pierwotnych zarzutów jako trzech ukaranych praktyk.

Czy kara oznacza zwrot pieniędzy i co musi opublikować spółka?

Decyzja nie jest prawomocna; przysługuje od niej odwołanie do sądu. W stanowisku przekazanym PAP Aasa zapowiedziała analizę rozstrzygnięcia i jego uzasadnienia. To nie jest potwierdzenie, że odwołanie już wniesiono. Na stan informacji sprawdzony 20 października nie ma podstaw, by opisywać wynik jako ostateczny.

Kary mają trafić na rzecz Funduszu Edukacji Finansowej. Sentencja nie nakazuje wypłaty indywidualnego zwrotu każdemu klientowi. Nie oznacza również automatycznego umorzenia kapitału czy przyznania sankcji kredytu darmowego. Ewentualne żądanie dotyczące własnej umowy wymaga osobnej oceny dokumentów i podstawy prawnej.

Po uprawomocnieniu spółka ma poinformować o decyzji na swojej stronie i Facebooku. Oświadczenia mają być dostępne przez trzy miesiące; dla publikacji na stronie sentencja przewiduje termin miesiąca od prawomocności. To obowiązki informacyjne, które trzeba odróżnić od rozliczenia reklamacji konkretnej osoby.

Co przygotować, jeśli płaciłeś za pakiet?

Zacznij od własnej chronologii: kiedy złożyłeś wniosek, kiedy zaakceptowałeś dokumenty, ile otrzymałeś i ile wpłaciłeś. Zapisz też, jak przedstawiono Ci możliwość odmowy dodatku. Taka lista pozwoli precyzyjnie wskazać sporną opłatę zamiast powoływać się jedynie na nagłówek o karze.

• Zbierz umowę pożyczki, formularz informacyjny i harmonogram.
• Dołącz umowę pakietu, regulamin, cenę oraz potwierdzenie zgód.
• Zachowaj potwierdzenia wypłat i spłat oraz wiadomości od konsultanta.
• Odszukaj obie symulacje oferty, jeśli otrzymałeś wariant z dodatkiem i bez niego.
• W reklamacji wskaż konkretną kwotę, przyczynę zastrzeżenia i swoje żądanie; możesz przywołać numer RWR 6/2026.

Oficjalna strona Aasa podaje kontakt e-mail [email protected] i formularz kontaktowy. Zachowaj kopię korespondencji oraz odpowiedź. Jeśli dokumenty są niejasne lub firma nie uwzględni reklamacji, zwróć się do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Pomoc przy ocenie własnej umowy pozwala oddzielić rzeczywisty spór o koszt pakietu od założenia, że każda pożyczka tej spółki daje takie samo roszczenie.

Sprawdź podobne artykuły